سياسة التبديل والإرجاع – Pure Bytes

مرحبًا بكم في Pure Bytes. نحرص على ضمان رضاكم وثقتكم عبر تقديم سياسة عادلة تتماشى مع القوانين المحلية ومعايير Shopify.

أولاً: التبديل خلال يومين عمل

يحق للعميل طلب تبديل الجهاز خلال يومين عمل من تاريخ الاستلام، بالشروط التالية:

• أن يكون الجهاز بحالته الأصلية تمامًا.
• عدم فتح العلبة الأصلية أو إزالة الأختام.
• إرفاق جميع الملحقات الأصلية، التغليف السليم، والفاتورة.
• لا يشمل هذا البند المنتجات المفعّلة أو المستخدمة.

ثانيًا: التعويض خلال 30 يوم عمل

إذا تعذر توفير جهاز بديل، نلتزم بتعويض العميل بإحدى الخيارات التالية:

• استبدال الجهاز بآخر من نفس السعر أو أعلى (مع دفع الفرق).
• قسيمة شرائية إلكترونية بنفس القيمة صالحة لمدة 3 أشهر.
• استرداد كامل للمبلغ خلال مدة أقصاها 30 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع.

ثالثًا: الإرسال للكفالة (الضمان)

• في حال وجود عطل مصنعي خلال 1 إلى 30 يومًا، يتم فحص الجهاز من قبل فريقنا أولاً.
• إذا ثبت الخلل المشمول بالضمان، يتم إرسال الجهاز للوكيل المعتمد.
• أجهزة iPhone: قد تمتد فترة الكفالة حتى 60 يومًا حسب سياسة المصنع.

رابعًا: شروط عامة

• لا تُقبل عمليات التبديل لمنتجات تم تشغيلها أو فتح أختامها.
• نوصي بعدم فتح العلبة قبل التأكد من رضاك التام.
• العميل مسؤول عن تغليف المنتج جيدًا عند الإرجاع.

خامسًا: التواصل والدعم

لأي استفسار، يسعدنا تواصلكم عبر: